返品条件

ELCジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）は、以下のオンラインショッピングご利用規約（以下「本規約」といいます。）に基づき、お客様にサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供いたします。

お客様が本サイト（第1条に定義します。）を通じて商品を購入される場合その他本サイトを利用される場合は、本規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読み下さい。

1. キャンセル

「注文を確認する」ボタンを押した時点で注文が完了いたします。
その後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

2. 返品・交換

1. 原則として商品の返品又は交換は応じられません。但し、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合に限り、返品又は交換を承ります。
2. 前項但し書に基づき、商品の返品又は交換が必要な場合、商品は、受け取った時と同様の状態でお返しください。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ、返品又は交換を承ります。
3. 限定商品をご購入され、前二項に基づく理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。
4. 前条に基づく返品又は交換は、商品到着後10日以内に限り（以下「返品期間」といいます。）承ります。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。但し、上記返品期間内であっても、開封済み又は使用済みの商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には一切応じられませんので、ご了承下さい。
5. 前項に反して商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合がございますので、ご了承ください。
6. 第１項但し書に基づき、商品の返品又は交換が必要な場合は、必ず「お問い合わせ窓口」までご連絡のうえ、所定「返品先」までご返送ください。

お問い合わせ窓口・返品先

トゥー フェイスド オンラインお問い合わせ窓口

〒100-8333 東京都千代田区丸の内3丁目2番3号 丸の内二重橋ビルディング 20階
0120-063-337 (平日10時～17時)

返品先

〒136-0075 東京都江東区新砂3丁目4番11号 GLP東京Ⅱ内3F
返品窓口

なお、お客様からいただいたお電話は、内容確認のため録音させていただく場合がございます。予めご了承ください。

その他のご不明点について

ご不明な点がございましたら、user_support_japan@toofaced.comもしくは、0120-063-337 (平日10時～17時)までお問い合わせください。